지원 / Support
문의 / Contact
답변은 보통 2일 안에 드려요. We usually reply within 2 days.
문제를 보고하실 때 아래를 함께 적어 주시면 빠릅니다. When reporting a problem, please include:
- 기기와 iOS 버전 / Device and iOS version (e.g. iPhone 15, iOS 18.6)
- 앱 버전 / App version (설정 화면 맨 아래 / bottom of the Settings screen)
- 무엇을 했고 무엇이 잘못됐는지 / What you did and what went wrong
베타 참여 / Joining the beta
초대제예요. 베타 신청 페이지에 닉네임·이메일·기기(iPhone / Android)를 적어 보내 주세요. iPhone 은 TestFlight 초대를, Android 는 Firebase App Distribution 초대 메일을 보내 드려요(메일의 링크에서 설치, Play 스토어에는 없어요).
Invite only. Use the beta request page — a nickname, an email and your device (iPhone / Android) are all we need. iPhone gets a TestFlight invite; Android gets a Firebase App Distribution invite by email (install from the link; not on the Play Store).
자주 묻는 것 / Common questions
측정이 잡히지 않아요 / The reading does not register
조용한 곳에서, 스트링베드 가운데를 손가락이나 드라이버 손잡이로 몇 번 톡톡 쳐 주세요. 프레임이나 가장자리를 치면 다른 진동수가 잡혀요.
In a quiet place, tap the middle of the stringbed a few times with a finger or a screwdriver handle. Tapping the frame or the edge picks up a different frequency.
측정값이 머신 텐션보다 낮게 나와요 / The reading is lower than what I asked the stringer for
정상이에요. 맨 직후 스트링베드 텐션은 머신에서 당긴 텐션보다 낮아요. 저희가 보는 건 "맬 때 대비 지금" 이에요.
That is normal. Stringbed tension right after stringing is below the machine's pull. What we track is "now versus freshly strung."
값이 정확한가요 / How accurate is it
베타 동안의 측정값은 참고용이에요. 같은 라켓을 같은 방식으로 재면 변화 추세는 믿을 수 있고, 절대값은 보정 데이터가 쌓이면서 좋아져요.
During the beta, readings are for reference. Measured the same way on the same racquet, the trend is reliable; absolute values improve as calibration data accumulates.
내 데이터를 지우고 싶어요 / I want my data deleted
앱 안에서 설정(⚙) → 동의 철회 · 데이터 삭제를 누르시면 즉시 지워져요. 메일로 요청하셔도 돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.
In the app, Settings (⚙) → Withdraw and delete my data deletes it immediately. You can also email us. Details are in the privacy policy.
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